রেফারেন্স

fg65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

fg65 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন নিয়মে অ্যাকাউন্ট চলে, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন সব পরিষ্কার বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fg65 fg65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা fg65-এর কাজের কেন্দ্রে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় — বেশি নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই এবং অ্যাক্সেস সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাশে থাকে। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব নিশ্চিত করা আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে চাপ দিন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে আপনার লেনদেনের ইতিহাস, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ও নথি জমা দেওয়ার সুবিধা পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধন করার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান। সেখানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত ইতিহাস পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের সময় সাইটে জানানো হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা আইনি নোটিশ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাই এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিই।