রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fg65-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ীআপনার অধিকার সংরক্ষিত
fg65 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট সেশনে সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি-ডেটা বিক্রি করা হয় না। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা এটি নির্ধারণ করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সাইটের সুবিধা বাড়াতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; স্থানীয় আইন এই মেয়াদ নির্ধারণ করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলকে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
মেসেজ সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ইনবক্স থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান; ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ এখান থেকেও করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগ ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি প্রয়োজন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে; অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিশ্চিত না হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।